Cases 情報処理・システム系のBtoB企業(Sales Jump)

MA活用でリードナーチャリングを最適化し、営業部門のアプローチ効率を改善

スコアリングと自動化で、停滞していたリード育成プロセスを改善。優良リードを継続的に営業へ供給できる体制を構築しました。

当初の課題

  • MAを活用した見込み客育成の仕組みが未整備だった
  • 商材ごとの関心度に応じた適切なスコアリングができていなかった
  • WebとMAの活動成果を可視化するダッシュボードが存在しなかった

グロースデータによる
課題解決アプローチ

MAシナリオの設計・実装

主要4商材それぞれに対し、見込み客の関心を段階的に高めるMAシナリオを設計。スコアリングを最適化し、関心度に応じたアプローチを自動化しました。

ダッシュボード構築による可視化

Web・MAそれぞれの活動におけるKPIを策定し、Looker StudioおよびSalesforceを活用して可視化。マーケティングと営業が共通指標に基づき連携できる体制を構築しました。

成果

関心度(HOT度)に応じた最適なタイミングでのトスアップが可能となり、営業部門のアプローチ効率が大幅に向上。データに基づく継続的なPDCA運用が定着しました。