Cases プロスポーツチーム（ペイ太）

LINEを活用したデータ×OMOで、スムーズで行き届いたファン体験を提供

LINEを活用したシステムで、未整備だった顧客（ファン）データの収集・分析体制を強化。一人ひとりの行動に基づく施策設計ができるよう、基盤を構築しました。

当初の課題

LINEだけでEC・決済・CRMの全てが完結するワンストップソリューション「ペイ太」を用いて、顧客データを収集・管理できる基盤を整備しました。

「ペイ太」内にて、必要な機能にすぐアクセスできるリッチメニューを提供。顧客エンゲージメント向上、リピート購入などにつながる導線を提供しました。

リッチメニューから飲料を注文し、2次元コードで受け取れる仕組みを導入。スタジアム内での購買体験を改善しました。

カメラと重量センサーによる自動決済を導入し、グッズ販売の行列問題を解消しました。

ファンにとってストレスのないスムーズな体験を提供することに成功。購買機会の損失を大幅に削減し、売上向上と業務効率化を実現しました。

LINEを活用した
ワンストップCX変革システム最短1ヶ月で導入可能。シンプルかつ柔軟なCRM環境を低コストで実現します。